Audit de conformité aux exigences client et au référentiel applicable (MSP)

Un auditeur, qu'il vienne d'un constructeur, d'un équipementier automobile de rang 1 ou d'un organisme de certification, évalue sur un référentiel précis, exigence par exigence, et attend des preuves, pas des intentions. Sur le thème MSP, nous reprenons ce référentiel, qu'il s'agisse d'un règlement européen, de l'IATF 16949, du VDA (Verband der Automobilindustrie, association allemande de l'industrie automobile) 6.3 ou des exigences spécifiques de votre client, et nous confrontons chaque exigence à vos documents et à vos pratiques, chez les équipementiers automobiles, où la capabilité des procédés, la traçabilité des mesures et les exigences spécifiques de chaque client conditionnent le référencement comme la poursuite d'une affaire.

Le rapport présente, pour chaque exigence, la preuve attendue, la preuve que vous détenez, l'écart éventuel et l'action pour le combler avant l'échéance. Il sert de dossier de réponse et d'entraînement pour vos ingénieurs qualité, qui savent ainsi quoi montrer et comment le dire. Il reste un audit de conseil : il n'a aucune valeur de certification, ne remplace pas l'audit officiel et ne préjuge pas de son résultat.

Déroulé de la prestation

1. Cadrage

   Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.

2. Lecture documentaire

   Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème MSP, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.

3. Entretiens et observation

   Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.

4. Analyse des écarts

   Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.

5. Restitution

   Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

• Grille exigence par exigence avec preuves attendues et preuves présentées
• Liste des écarts et des actions avant l'échéance
• Dossier de réponse prêt pour l'audit ou la surveillance

Format et charge : forfait, 4 à 8 jours. Idéal pour : responsable qualité fournisseurs, ingénieur validation ou responsable de bureau d'études qui prépare un audit client, un audit de seconde partie ou l'audit de certification IATF 16949 d'un organisme reconnu sur le thème MSP. Prérequis de votre côté : le référentiel applicable (règlement, norme, exigences du client), vos procédures et enregistrements, un interlocuteur par exigence.

Exemples d'usage

Une situation d'exemple, dans laquelle cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.