Audit de système selon l'IATF 16949, audit de processus et audit de produit (Management de la qualité)
Des écarts identifiés et argumentés avant l'audit de votre client ou de votre organisme de certification.
En bref
- Résultat
- Des écarts identifiés et argumentés avant l'audit de votre client ou de votre organisme de certification.
- Idéal pour
- Responsable qualité, auditeur interne ou responsable qualité fournisseurs d'un équipementier automobile de rang 1 ou 2.
- Ce que vous obtenez
- Rapport d'audit interne avec écarts classés, preuves relevées, causes probables et plan d'actions priorisé.
- Prérequis de votre côté
- Manuel qualité et cartographie des processus, résultats des audits précédents, exigences spécifiques des clients applicables, accès aux équipes et aux enregistrements.
- Durée et charge
- 5 à 12 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Avant l'audit de seconde partie d'un client. Un équipementier automobile de rang 1 apprend qu'un constructeur audite son site selon la VDA (Verband der Automobilindustrie, association allemande de l'industrie automobile) 6.3. L'audit interne, mené sur le thème Management de la qualité, relit les processus et les enregistrements de deux lignes. Les écarts relevés alimentent un plan d'actions suivi avant la visite.
Nous conduisons un audit interne sous l'angle du thème Management de la qualité, selon la logique de l'IATF (International Automotive Task Force, groupe international de constructeurs et d'associations professionnelles de l'automobile) 16949 : audit de système, audit de processus (questionnaire de la VDA 6.3 si votre client l'utilise) et audit de produit sur des pièces prélevées en série. Les constats sont relevés sur le terrain, à partir d'enregistrements réels, puis rapprochés des exigences de la norme et des exigences spécifiques de vos clients.
Le rapport classe les écarts, en cherche les causes et propose un plan d'actions que votre direction peut piloter. C'est un audit de conseil : il ne vaut pas audit de certification, il n'est pas conduit pour le compte d'un organisme de certification et il ne préjuge pas de sa décision. Les responsables qualité concernés sont interrogés à leur poste, et l'objectif d'objectiver l'écart entre vos pratiques et le référentiel applicable sert de fil conducteur à la restitution.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité et d'accès au site.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Management de la qualité, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les intervenants, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Rapport d'audit interne avec écarts classés par gravité et preuves relevées
- Revue des processus audités, des enregistrements et des caractéristiques spéciales du produit
- Plan d'actions priorisé, présenté à la direction et au responsable qualité
Format et charge : forfait, 5 à 12 jours. Idéal pour : responsable qualité, auditeur interne ou responsable qualité fournisseurs d'un équipementier automobile de rang 1 ou 2. Prérequis de votre côté : manuel qualité et cartographie des processus, résultats des audits précédents, exigences spécifiques des clients applicables, accès aux équipes et aux enregistrements.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple, dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Avant l'audit de seconde partie d'un client
Un équipementier automobile de rang 1 apprend qu'un constructeur audite son site selon la VDA 6.3. L'audit interne, mené sur le thème Management de la qualité, relit les processus et les enregistrements de deux lignes. Les écarts relevés alimentent un plan d'actions suivi avant la visite.
Compléter un programme d'audits internes
Un sous-traitant de rang 2 n'a jamais audité ses processus de production sur le thème Management de la qualité. L'audit couvre un processus, un produit et un poste de contrôle, et sert de modèle que l'auditeur interne reprend ensuite pour le reste du programme.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 5 à 12 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Management de la qualité dans l'industrie automobile, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, audit client, audit de seconde partie ou audit de certification, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Management de la qualité, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre client. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus l'audit d'un client ou d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Qui soumet le dossier PPAP à notre client, et que faites-vous dans ce dossier ?
C'est vous qui soumettez le dossier et qui signez le bordereau de soumission, et c'est votre client qui l'approuve ou non, selon ses propres exigences spécifiques. Nous intervenons en amont : rédaction ou relecture de l'AMDEC (analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité), du plan de surveillance, des instructions de contrôle, mise en cohérence des études de capabilité et d'analyse des systèmes de mesure. Sur le thème Management de la qualité, nous livrons un dossier traçable, que vous pouvez présenter à votre client, avec la liste des points restant à compléter de votre côté. Nous ne signons rien à votre place et nous n'engageons pas la décision d'approbation.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées avec un cadrage et un devis.
Les autres déclinaisons d'audit et diagnostic sur le thème Management de la qualité
- Audit de conformité aux exigences client et au référentiel applicable (Management de la qualité)
- Diagnostic flash avant audit client ou revue de programme (Management de la qualité)
Les autres types de prestation sur le thème Management de la qualité
- Conseil en construction ou refonte du système qualité automobile (Management de la qualité)
- Dossiers APQP, PPAP, AMDEC, plans de surveillance et procédures (Management de la qualité)
- Accompagnement du responsable qualité et des pilotes de processus (Management de la qualité)
- Audit à blanc avant l'audit de certification ou l'audit client (Management de la qualité)
- Créer une démarche de gestion de la qualité